كيفية استرجاع تذكرة الخطوط في السعودية

استرجاع تذاكر الخطوط السعودية من الأمور التي أصبحت ليس بالصعوبة البالغة في الوقت الحالي، وهذا لأن المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة العربية السعودية يستطيعون تقديم طلب استرداد تذكرة الخطوط السعودية بكل سهولة.

من خلال شبكة الانترنت أو من خلال الهاتف المحمول، وهذه الخدمة قدمتها الحكومة السعودية بالتعاون مع شركات الطيران المختلفة فأصبح بإمكان الجميع استرداد قيمة تذاكر الطيران على الخطوط السعودية لهم بأكثر من طريقة سنذكرها في التالي.

استرجاع تذكرة الخطوط السعودية

أتاحت الخطوط السعودية استرجاع تذكرة الخطوط السعودية لكافة العملاء الذين سبق وحجزوا من خلال مكاتب المبيعات للخطوط السعودية، من خلال الذهاب لمقر أي مكتب مبيعات أو الاتصال على رقم الهاتف الموحد: 920030000

أما بالنسبة للمسجلين في عضوية فرسان وحجزوا تذكرة طيران على الخطوط السعودية فيمكنهم استرداد تذكرة الخطوط السعودية من خلال هذا الرقم: 920030000، أو من خلال الدخول على السجل الخاص بهم في موقع فرسان واتباع الخطوات التالية: 

• تسجل الدخول على الحساب الشخصي للمستخدم على موقع الفرسان.
• الضغط على أيقونة (حجوزاتي).
• بعد فتح هذه الصفحة ستظهر للمستخدم جميع الحجوزات التي أجراها ثم الضغط على أيقونة (عرض).
• في هذه الخطوة سوف تظهر تفاصيل الحجز ومن خلالها يستطيع المستخدم الضغط على (إلغاء الحجز).
• عندما يقوم العميل بحجز تذكرة طيران من خلال الخطوط السعودية على الموقع الإلكتروني ودفع التذكرة من طرق الدفع للموقع: البطاقة الائتمانية، خدمة سداد يجب الدخول على موقع الخطوط السعودية الإلكتروني واتباع الخطوات لإلغاء الحجز وعلى الفور سيتم تحويل قيمة التذكرة على نفس الحساب الذي سدد رسوم الحجز من قبل.

استرجاع تذاكر الخطوط السعودية إلكترونيًا

• الدخول على الرابط المباشر الخاص بتقديم طلب استرجاع تذاكر الخطوط السعودية من هنا  
• بعد ذلك سيتم فتح صفحة (طلب استرجاع جديد) ويجب إدخال بها البيانات التالية: رقم التذكرة الذي تم حجزها على موقع الخطوط السعودية الإلكتروني، واسم عائلة العميل باللغة الإنجليزية الموجود في جواز السفر السعودي.
• في هذه الخطوة يتم الضغط على أيقونة (تحقق Verily ).

مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية

• بالنسبة لمدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية فهي تتراوح من أسبوع: أسبوعين فقط.
• يجب تسجيل إلغاء حجز تذكرة الطيران قبل الضغط على أيقونة (استرداد قيمة التذكرة) حتى لا يتم دفع غرامة التخلف عن موعد السفر.
• يمكن للعميل استرداد قيمة التذكرة المالية عن طريق بطاقة الائتمان الخاصة به، فكل ما يجب عليه فعله تسجيل الدخول على موقع الشركة والضغط على (استعراض الحجز) وبعد ذلك الضغط على (إلغاء واسترداد مبلغ الحجز).

رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية

هذه الرسوم عبارة عن رسوم إدارية يتم خصمها من إجمالي ثمن التذكرة وتختلف هذه الرسوم وفقًا لدرجة الضيافة. U.Q كما يلي:

• إذا قام العميل بإعادة الحجز فإنه لا يقوم بدفع أي رسوم لأن الخدمة مجانية تمامًا للأطفال والبالغين وكذلك الأطفال الرُضع.
• أما عند تغيير خط سير رحلة الطيران فتكون الرسوم 50 ريال للبالغين، ونصف هذه الرسوم للأطفال، وبالنسبة للرُضع يتم دفع 5 ريال فقط.
• عند استعادة قيمة تذكرة الطيران فيتم حساب 50 ريال سعودي على الأفراد البالغين، و25 ريال على الأطفال، و5 ريال للرُضع أيضًا.
• وفي حالة تغيب المسافر عن رحلة سفره فيتم حساب ربع ثمن التذكرة الكلي.

ما الحل الأنسب في حال عدم السماح باستعادة قيمة تذكرة السفر؟

• أن يصل المسافر بشكل مباشر مع شركة الطيران ويطلب منه تعويض مناسب منها وله.
• أما إذا رفضت الشركة تقديم تعويض للمسافر عن قيمة تذكرته الخاصة، فيتاح له تقديم شكوى ضد هذه الشركة من خلال وزارة النقل التابع لها الشركة.
• وعند عد النجاح في تقديم يجب على المسافر اللجوء لتقديم شكوى بشركة الفيزا أو البطاقة الائتمانية الشخصية.

كم تبلغ غرامة التخلف عن السفر الخطوط السعودية؟

• يمكن إلغاء حجز تذكرة الطيران عن طريق مكاتب البريد بالمملكة العربية السعودية قبل التقدم بطلب لاسترداد ثمن تذكرة الطيران، وهذا لعدم دفع غرامة التخلف عن السفر التي تبلغ قيمتها ربع قيمة التذكرة.

  بمزايا مالية ضخمة .. جامعة قطر تعلن عن وظائف أعضاء هيئة تدريس "أستاذ مشارك - أستاذ - أستاذ مساعد"

  شروط الاقامة الدائمة في سلطنة عمان

كيف يتم التواصل مع الخطوط الجوية السعودية؟

• يمكن للمسافرين التواصل مع خدمة العملاء للخطوط الجوية عن طريق رقم الهاتف التالي: 920022222.
• أو إرسال فاكس على هذا الرقم: 966148479480.

اقرأ أيضاً :

تابع جديد خليجي عبر Google News